Què és la pobresa energètica?

La pobresa energètica és la situació d’una persona o unitat familiar que té dificultats per pagar els subministraments bàsics d’electricitat, aigua o gas del seu habitatge, o que destina una part elevada dels seus ingressos a cobrir aquestes despeses. 

Les persones que pateixen pobresa energètica poden obtenir ajudes de les administracions públiques (locals i autonòmiques), cosa que els permet seguir tenint accés als subministraments bàsics.

Si consideres que et trobes en aquesta situació, et recomanem que contactis amb els serveis socials del teu municipi; et diran si pots acollir-te a aquestes ajudes i quins són els passos que has de seguir per poder beneficiar-te'n.

A Som Energia, som sensibles a aquesta realitat i disposem d’un protocol curós i precís  per als casos en què una factura no es pugui pagar per aquest motiu. Així, abans de donar avís per tallar el subministrament elèctric en cas d’impagament, sol·licitarem a Serveis Socials de l'ajuntament on vius que ens informin si n'ets usuari/a o et trobes en una de les situacions de risc d'exclusió residencial.

La persona titular del contracte es pot acollir al mercat regulat (PVPC) on, en el cas de complir amb els requisits i les condicions previstes en la normativa vigent, pot sol·licitar el bo social que s'aplica a les factures de subministrament d'electricitat. El bo social únicament pot ser ofert per les comercialitzadores de referència.