Com gestionem els contractes de pobresa energètica a Som Energia?
ATENCIÓ!
Si consideres que et trobes en una situació de pobresa energètica ( aquí detallem de què es tracta), et recomanem que contactis amb els serveis socials de la teva zona. Les administracions públiques (locals i autonòmiques) t’han d’informar de si et pots acollir a les ajudes vigents i quins són els passos que has de seguir per poder beneficiar-te'n.
També pots consultar aquest altre article del Centre d’Ajuda amb recursos d’interès per a situacions de vulnerabilitat energètica.
A Som Energia articulem un pla d'acció amb diverses estratègies per cuidar les persones sòcies en situació de vulnerabilitat, lluitar contra les causes estructurals i ampliar la nostra capacitat d'incidència. Som sensibles a aquesta realitat i disposem d’un protocol curós i precís per als casos en què una factura no es pugui pagar per aquest motiu.
Amb aquest mateix propòsit, a l’Assemblea General del 2022 es va aprovar una moció per estudiar la possibilitat d’introduir una tarifa social. Actualment, estem treballant per poder aplicar un descompte social a les factures dels contractes que es trobin en situació de vulnerabilitat.
A Som Energia, tal com estableix el Reial decret 897/2017, si disposes d’un informe que acrediti aquesta situació, no et tallarem el subministrament elèctric. Així i tot, aquest fet no t'eximeix del possible deute.
En matèria jurídica, la cooperativa compleix amb el que fa referència al mateix Reial decret, pel qual es regula la figura del consumidor vulnerable, el bo social i altres mesures de protecció per als consums domèstics d'energia elèctrica.
El Reial decret esmentat coexisteix, en alguns casos, amb lleis autonòmiques que també regulen aspectes de la pobresa energètica i que varien lleugerament d’una comunitat a una altra. Així doncs, en la gestió d’aquest tipus de contractes tenim en compte tant la legislació estatal com la pròpia de cada una de les comunitats autonòmiques, segons on estigui situat el punt de subministrament en qüestió.
Si el teu contracte es troba a Catalunya, s’aplicarà la normativa autonòmica vigent, en concret la Llei catalana 24/2015, de mesures urgents per afrontar l’emergència en l’àmbit de l’habitatge i la pobresa energètica, que estableix la protecció de les persones i les unitats familiars en situació de risc d’exclusió residencial davant dels talls de subministraments que puguin acordar les companyies subministradores d’aigua potable, d'electricitat i de gas per manca de pagament.