Facilitar la lectura del comptador a Som Energia
A l’ Oficina Virtual hi ha l’opció de registrar una lectura del comptador. Aquesta opció està pensada per a aquells contractes dels quals no estem rebent lectures reals amb regularitat. Els contractes que tenen comptadors que funcionen correctament i transmeten lectures reals amb regularitat tenen aquesta opció deshabilitada per evitar possibles errors en la facturació.
Tanmateix, sempre ens pots informar d’una lectura o de qualsevol incidència en la facturació mitjançant el correu electrònic a l’adreça factura@somenergia.coop. En aquest cas revisarem la situació personalment i ens posarem en contacte amb tu.
Per facilitar la lectura del teu comptador directament a Som Energia, entra a l' Oficina Virtual.
Aquesta lectura ens servirà per fer una estimació mensual del teu ús elèctric quan la distribuïdora no ens hagi comunicat la lectura, i la farem servir per facturar (i n’informarem la distribuïdora), excepte en els casos en què aquesta lectura no sigui coherent amb les últimes lectures reals facilitades per la distribuïdora.
Passes a seguir a l'Oficina Virtual:
1. Vés al desplegable de l'apartat " contractes" o del menú lateral i entra a "veure i introduir la meva lectura":
2. Inicia la teva sessió (introdueix el NIF/CIF i la clau de pas) i selecciona el contracte (en el cas que n’hi hagi més d’un) del qual vulguis registrar una nova lectura de comptador.
3. A la pantalla apareixen les últimes lectures del comptador. A sota, pots anotar la data i la lectura del comptador (sense decimals ni zeros davant). Finalment clica el botó Enviar Autolectura.
A més, també et recomanem facilitar la lectura del comptador directament a la distribuïdora de la teva zona a través del seu portal web:
- E- Distribución (Antiga Endesa Distribución)
- I-DE Distribución Eléctrica (Antiga Iberdrola Distribución)
- E-Redes Distribución Eléctrica (Antiga EDP i HC)
- Unión Fenosa Distribución
- Viesgo Distribución
- Llistat de distribuïdores (totes) CNMC
Enllaç relacionat: