Qui fa la lectura del comptador?
| [También en: castellano] | [Euskaraz ere eskuragarri] | [Tamén en: galego] |
La comercialitzadora fa la facturació, els tràmits i la gestió de modificacions de contractes (canvis de potència, tarifa…). Pots canviar de comercialitzadora (a Som Energia, per exemple), però no de distribuïdora, ja que ve determinada per la zona on vius.
La distribuïdora és qui ha d’informar de les lectures i, segons el Reial decret 1718/2012, ho ha de fer amb una periodicitat mensual. En la majoria dels casos, les lectures són reals (transmeses pel mateix comptador) a totes les llars on ja hi ha un comptador elèctric digital amb telegestió activada. Tanmateix, algunes vegades les companyies distribuïdores també transmeten lectures estimades.
Si al teu habitatge encara hi ha instal·lat un comptador analògic, i la persona encarregada de fer la lectura no pot accedir al comptador, hauràs de ser tu qui en faciliti la lectura a la distribuïdora. Segons els casos, ho podràs fer de diferents maneres:
- Si vius a un bloc de pisos, possiblement la distribuïdora hi haurà deixat un full perquè cada veí o veïna hi apunti la seva lectura.
- També pot ser que trobis una targeta a la teva bústia (que t’haurà deixat la distribuïdora) perquè hi anotis la lectura i l’enviïs per correu (de forma gratuïta).
- També pots trucar a la distribuïdora i donar la lectura per telèfon o via web.
De totes maneres, si ets de Som Energia, pots facilitar-nos les lectures sempre que vulguis a través de l’ Oficina Virtual o bé enviant un correu electrònic a l’adreça factura@somenergia.coop. Facilitar la lectura del comptador a Som Energia.
A l’Oficina Virtual també tens l’opció de consultar les últimes lectures del comptador, així com totes les teves factures.
En el cas que no hi hagi cap lectura real disponible en el moment en què s’ha d’emetre una nova factura, es poden donar dues situacions:
- Lectura estimada per la distribuïdora: La companyia distribuïdora calcula, segons la seva metodologia, una lectura estimada. Sovint aquestes lectures estimades no són correctes i poden acabar generant problemes en la facturació, sobretot en el cas que se n’acumulin unes quantes de seguides.
- Lectura calculada per Som Energia: A Som Energia hem establert un sistema per calcular una lectura de facturació. Procurem tenir prou dades perquè el resultat sigui ben aproximat a la realitat. Per a més detalls, consulta l’article següent: Sistema d'estimació d'ús de l'electricitat a Som Energia.
Des de Som Energia estem en procés de deixar de fer estimacions d'ús d'electricitat. Per a més informació, consulta aquesta notícia: Deixem de fer estimacions a les factures.