Què fer si una factura queda impagada?

[También en castellano] [Euskaraz ere eskuragarri] [Tamén en galego]

En el cas que l’entitat bancària retorni el rebut d’una factura, la factura quedarà en estat d’impagament. Si és el teu cas, ho sabràs perquè t’enviarem un correu electrònic on t’informarem d’aquesta devolució. En aquest mateix correu t’adjuntarem un document anomenat N57 on hi apareixerà un codi de barres.

El pagament amb codi de barres permet pagar una factura a través d’internet (des del web de Caixabank), o bé des de qualsevol oficina de la mateixa entitat. 

Al document N57 hi trobaràs un resum de la factura, així com les dades que necessitaràs per fer el pagament, i també un enllaç al portal de l’entitat bancària:

1. Pagament online

Per fer el pagament en línia (online), has d’entrar al següent enllaç i indicar si faràs el pagament amb el Codi de l’Entitat Emissora (Pagar ara amb codi CPR i/o entitat emissora), o bé fer el pagament amb el Número del Codi de Barres 

1.1. Pagar amb el Codi de l’Entitat Emissora (Pagar ara amb codi CPR i/o entitat emissora)

Si esculls aquesta opció, hauràs d'introduir el Codi de l’Entitat Emissora, que trobaràs a la part superior esquerra del document que t'enviem.

 

A continuació et demanarà que omplis els camps de Número de Referència, Identificació i l’Import total en euros de la factura. En aquesta imatge et mostrem on els trobaràs:

1.2. Pagar ara amb el número del codi de barres

Si esculls aquesta opció només hauràs d’introduir el número que apareix sota el codi de barres de la factura tal com et mostrem en les següents imatges:

Per qualsevol de les dues opcions, en el moment de realitzar el pagament t’apareixerà un requadre on hauràs d'introduir el Número de targeta bancària i la Data de Caducitat d’aquesta. Revisa que les dades siguin correctes, així com l’import de la factura.


Finalment hauràs d’introduir el codi de seguretat, que trobaràs al darrere de la targeta (tres números).

Un cop hagis realitzat el pagament correctament, podràs descarregar en format PDF el comprovant de pagament. Ens el pots enviar a cobraments@somenergia.coop per tal de notificar-nos el pagament. 

2. Pagament a qualsevol oficina de Caixabank

Pots fer el pagament en qualsevol entitat bancària de Caixabank amb el document de pagament per codi de barres (imprès en paper o bé des d’un telèfon mòbil). Pots fer-ho a través del caixer automàtic o a l’atenció presencial de l’oficina.

Necessites més ajuda? Contacte Contacte