Què fer si una factura queda impagada?

    [También en castellano] [Euskaraz ere eskuragarri] [Tamén en galego]

    En el cas que l’entitat bancària retorni el rebut d’una factura, aquesta quedarà en estat d’impagament. Si és el teu cas, ho sabràs perquè t’enviarem un correu electrònic on t’informarem d’aquesta devolució. En aquest mateix correu t’informarem de les opcions que tens per regularitzar la/les factures pendents. 

    Seguidament, t’expliquem les diferents opcions que tens per fer el pagament. Te les presentem per l’ordre en què per nosaltres és més senzilla l’operativa administrativa.

    1) Pagament per l’Oficina Virtual.

    2) Pagament per codi de barres.

    a) Pagament per codi de barres via internet.

    b) Pagament per codi de barres a l’oficina de CaixaBank.


    1. Pagament per l’Oficina virtual 

    A l'apartat de factures de l' Oficina Virtual, podràs visualitzar si hi ha alguna factura pendent de pagament, en aquest cas t’apareixerà l'opció "Pagar", que et deriva a una plataforma de pagament des d'on pots pagar la factura mitjançant targeta bancària. 

    Si en el procés de pagament es produeix un error o no es finalitza, podràs intentar-ho de nou l’endemà o pots contactar amb nosaltres a través del correu electrònic cobraments@somenergia.coop.

    2. Pagament per codi de barres

    En el mateix correu on t’informem de la devolució d’una factura t’adjuntem un document de pagament amb codi de barres (imatge inferior). Aquest té una validesa de 15 dies i permet pagar una factura en línia al web de CaixaBank, o bé des de qualsevol oficina de la mateixa entitat. 

    En aquest document hi ha un resum de la factura, així com les dades que necessites per fer el pagament, i també un enllaç al portal de l’entitat bancària.

    a) Pagament per codi de barres via internet

    Per fer el pagament via internet o en línia, has d’entrar a l’enllaç que hi ha sota del codi de barres del document i omplir els camps que et demana a la plataforma web.

    Des de la pàgina web de CaixaBank també tens l’opció de fer el pagament a l’apartat de Pagament d’impostos, multes, rebuts i matrícules. En aquest cas, has d’introduir altres dades que apareixen al document.

    b) Pagament per codi de barres a l’oficina de CaixaBank

    Pots fer el pagament en una oficina bancària d’aquesta entitat amb el document de pagament per codi de barres (imprès en paper o bé des d’un telèfon mòbil). Pots fer-ho a través del caixer automàtic o a l’atenció presencial de l’oficina.

    Tingues en compte que a vegades hi ha limitacions horàries per fer els pagaments per aquest mitjà.

Necessites més ajuda? Contacte Contacte